Oggetto del contratto

Le Condizioni Generali qui descritte hanno per oggetto l’acquisto di servizi e prodotti, effettuato a distanza tramite rete internet, presso il sito https://www.tecnostamp.com e collegati o reindirizzati, di proprietà di Tecnostamp S.p.A. con sede legale in via Vica 19 36027 Rosà (VICENZA) Italy e P. IVA IT 01327890248. Ogni procedura d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 206/2005 e, per quanto riguarda la tutela della riservatezza, farà fede alla normativa di Regolamento UE 2016/679.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto tra il Cliente e Tecnostamp S.p.A. deve intendersi concluso al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di Tecnostamp S.p.A.. Tale procedura avverrà in maniera tacita. Effettuando un ordine con una delle modalità previste, il Cliente, dichiara di aver letto e compreso tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’ordine, e di accettare senza riserva le condizioni generali e di pagamento presenti a seguito in questo documento.Qualora il Cliente sia un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista un articolo per scopi che esulano dall’utilizzo per una attività professionale, quindi senza indicare partita iva), dovrà, nel rispetto di quanto previsto dal Dlgs 206/2005 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, nel rispetto di quanto previsto dalla stessa Legge e successive modifiche, alla conclusione della procedura d’acquisto, salvare copia elettronica o stampare e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita.Il Cliente accetta la totale astensione di responsabilità contrattuale di Tecnostamp S.p.A. nel caso di danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine e quindi rinuncia a qualsiasi eventuale rimborso o risarcimento ad ogni titolo per l’eventualità sopra riportata quali, ma non solo, rimborsi per mancato guadagno, perdita di tempo, spese per alloggio e/o trasferte, spese mediche o correlate, mancato utilizzo etc

Modalità di acquisto

I prodotti acquistabili dal Cliente sono solo quelli presenti nel catalogo del sito https://www.tecnostamp.com al momento dell’inoltro dell’ordine, con le caratteristiche descritte nelle relative schede informative e tecniche. Le immagini presenti a corredo degli articoli potrebbero non riprodurre fedelmente l’articolo stesso per caratteristiche quali colore, dimensioni, forma etc. I produttori o l’importatore possono apportare modifiche senza darne preavviso al fine di migliorare l’aspetto o la funzionalità o per far rientrare gli articoli a norma di legge. Le immagini presenti a corredo delle schede articolo potrebbero riportare inoltre accessori che non sono effettivamente presenti all’interno della confezione, si consiglia di fare riferimento alla descrizione dell’articolo per sapere esattamente il contenuto della confezione o di chiedere chiarimento direttamente a Tecnostamp S.p.A. attraverso l’indirizzo email store@tecnostamp.com o telefonando allo +39 0424 584811.Tecnostamp S.p.A. confermerà la ricezione dell’ordine tramite una risposta via email che sarà inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente durante la procedura d’ordine o direttamente attraverso il campo “Stato dell’ordine” presente nella schermata dedicata presente all’interno dell’account dell’utente.La conferma d’ordine riporterà in chiaro un identificativo di ordine (codice alfanumerico) che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con Tecnostamp S.p.A.. Il messaggio riproporrà tutti i dati del Cliente che dovrà controllarli e, in caso di discrepanze riscontrate, mandare tempestivamente le opportune modifiche all’indirizzo store@tecnostamp.com o comunicarle in via telefonica chiamando il +39 0424 584811, secondo le modalità descritte in questo documento. Sarà presente inoltre l’importo totale dell’ordine che sarà possibile pagare con le modalità descritte nell’apposito paragrafo a seguito. Le spese di spedizione saranno riportate in chiaro durante il processo d’ordine e sulle seguenti conferma e fattura che Tecnostamp S.p.A. farà pervenire via mail al cliente.Tecnostamp S.p.A. si impegna a comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica o mancata accettazione dell’ordine del cliente tramite i dati che il Cliente avrà inserito durante il processo d’ordine. Qualsiasi tipo di reclamo dovrà pervenire in forma scritta all’indirizzo email store@tecnostamp.com o telefonicamente al numero +39 0424 584811.

Modalità di pagamento

Il cliente potrà scegliere tra diverse modalità di pagamento che verranno proposte già durante il procedimento d’ordine. Tra queste sarà possibile scegliere:

  • Pagamento con carta di credito o prepagata tramite Paypal.
  • Pagamento tramite conto Paypal.
  • Pagamento tramite bonifico bancario, in questo caso Tecnostamp S.p.A. si riserva di attendere l’accredito in conto prima di accettare l’ordine.

Non sarà accettato nessun altro tipo di pagamento.

Diritto di recesso

Come da D.lgs. 206/2005, “Codice del Consumo”, qualora il cliente finale, cioè il consumatore (quindi una persona fisica che acquista il bene a fini non professionali quali, ma non solo, la rivendita, l’utilizzo per prestazioni professionali, e quindi che non effettua l’acquisto indicando la partita IVA della propria azienda), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato a seguire:Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Tecnostamp S.p.A. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:Tecnostamp S.p.A. via Vica 19 36027 Rosà (VICENZA) Italy. Alla ricezione della raccomandata con cui il cliente esprime la propria volontà al diritto di recesso, il Servizio Clienti Tecnostamp S.p.A. contatterà il cliente al fine di comunicare tempestivamente le modalità di restituzione della merce. Il reso, imballato e spedito come esplicitato nei punti a seguito, dovrà pervenire a Tecnostamp S.p.A. entro e non oltre venti giorni lavorativi dalla data di comunicazione di autorizzazione al reso.Condizioni per esercitare il diritto di recesso:

  • Il bene deve essere reso nella sua interezza, non possono essere trattenute dal cliente parti del bene quali, ma non solo, accessori, allegati etc.
  • Una volta aperti i beni di consumo sigillati, non è più possibile recedere dal contratto per quest’ultimi o per il bene che li contiene quali accessori o parti fondamentali, come da art. 67 comma 2 del “Codice del Consumo”;
  • Il cliente deve, come da art. 67 comma 2 del “Codice del Consumo”, preservare l’integrità del prodotto acquistato, della sua confezione e di tutto il contenuto della confezione. Per limitare eventuali danni alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una ulteriore confezione. Vi preghiamo di non applicare, sulla confezione originale del prodotto, eventuali nastri adesivi e/o altro materiale che potrebbe deturparne l’originale conformazione o fisionomia;
  • Come da art. 67 comma 3, il reso del bene deve avvenire a carico del cliente. Qualora il bene reso verrà spedito in porto assegnato a Tecnostamp S.p.A., sarà respinto a priori;
  • Il cliente è totalmente responsabile dello stato della merce fino al controllo da parte del servizio clienti di Tecnostamp S.p.A.. Nel caso la merce o confezione risultasse danneggiata all’arrivo presso il magazzino di Tecnostamp S.p.A., quest’ultima annoterà, nella bolla di consegna, il ritiro con riserva e ne darà immediata comunicazione al cliente (entro 2 giorni lavorativi), il cliente potrà quindi chiedere il rimborso al trasportatore da lui scelto, nel caso la merce sia stata assicurata. In questo caso il bene sarà reso disponibile al ritiro da parte del cliente presso il magazzino di Tecnostamp S.p.A. sito in via Vica 19 36027 Rosà (VICENZA) Italy. Nel caso in cui la merce non sia stata assicurata Tecnostamp S.p.A. essendo il bene sotto la responsabilità del cliente anche durante il trasporto, non provvederà in nessun caso ad alcun rimborso.
  • Il reparto assistenza clienti di Tecnostamp S.p.A. esaminerà il bene lo stesso giorno in cui giungerà presso i suoi magazzini per valutarne l’integrità e lo stato d’uso. Se il bene, contrariamente a quanto indicato nel art. 67 comma 2 del “Codice del Consumo” non fosse in normale stato di conservazione o non fosse stato custodito ed utilizzato con l’uso della normale diligenza, Tecnostamp S.p.A. tratterrà il 10% del valore totale della merce a titolo di ripristino del bene stesso.
  • Ad eccezione delle eventuali spese di ripristino, Tecnostamp S.p.A. provvederà al rimborso entro e non oltre trenta giorni dalla data di accertamento e controllo del bene come da art. 67 comma 4 del “Codice del Consumo”. Sarà cura del cliente far pervenire tempestivamente (meglio se tramite istruzioni scritte, inserite all’interno della confezione) le eventuali coordinate bancarie o il conto Paypal per la restituzione dell’importo già corrisposto a fronte dell’acquisto del bene.
  • Tecnostamp S.p.A. non riconoscerà, come da art. 67 comma 2 del “Codice del Consumo” il diritto di recesso nei seguenti casi:
  • La confezione originale, intesa come l’insieme prodotto, accessori ed imballo, risulti danneggiata e/o manomessa e/o mancante.
  • Il prodotto non si presenti in un normale stato di conservazione e/o usato con negligenza.

In questo caso, Tecnostamp S.p.A. renderà disponibile il prodotto presso il proprio magazzino sito in via Vica 19 36027 Rosà (VICENZA) Italy. Il cliente potrà quindi avvalersi di un corriere o ritirarlo di persona.

Garanzia

Su tutti i prodotti vige la garanzia del produttore per 24 mesi dalla data di fatturazione, contro eventuali vizi di assemblaggio, costruzione o di materiale, tranne le parti che possono essere considerate d’usura. Una volta controllato il prodotto, il reparto assistenza clienti Tecnostamp S.p.A. informerà il cliente se l’eventuale non conformità è coperta o meno dalla garanzia. Nel caso in cui non rientrasse nella copertura saranno fatturati al cliente i costi di controllo, di riparazione (solo su conferma del cliente) e di spedizione al domicilio del cliente (solo su conferma del cliente). Nel caso il cliente non confermasse la riparazione e/o non volesse pagare l’importo dovuto, Tecnostamp S.p.A. si riserverà l’attuazione del diritto di ritenzione come da art. 2756 comma 3 del codice civile.La valutazione verrà eseguita anche tenendo conto del modo di utilizzo e dello stato di conservazione. La garanzia di conformità è riservata, come da normativa vigente, ai contratti stipulati con i clienti privati, cioè i consumatori (quindi una persona fisica che acquista il bene a fini non professionali quali, ma non solo, la rivendita, l’utilizzo per prestazioni professionali, e quindi che non effettua l’acquisto indicando la partita IVA della propria azienda). Nel caso venga riconosciuto il difetto di conformità, Tecnostamp S.p.A., provvederà al ripristino della conformità del bene tramite sostituzione o riparazione e finanche alla risoluzione del contratto senza costi accessori, come previsto dal art. 130 comma 2 del “Codice del Consumo”, a seconda della volontà del cliente o della fattibilità del caso. Nel caso del ripristino della conformità tramite sostituzione o nel caso di risoluzione del contratto, Tecnostamp S.p.A. valuterà, come da art. 130 comma 4 del “Codice del Consumo”, il valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità, per definire l’eventuale ulteriore costo applicabile al cliente o l’eventuale rimborso da elargire al cliente.Le tempistiche di sostituzione o riparazione, dipendono esclusivamente dalla disponibilità dei prodotti presso Tecnostamp S.p.A.. La normale tempistica prevista da Tecnostamp S.p.A. è di quindici giorni lavorativi, che potrebbe prolungarsi a causa della mancanza di materiale. Ciò non toglie che Tecnostamp S.p.A. cercherà di accordarsi con il cliente in modo da definire nel più breve tempo possibile una soluzione con lui condivisa.Il cliente, acquistando un prodotto distribuito da Tecnostamp S.p.A., accetta, per quanto sopra descritto, che nessun danno può essere richiesto a Tecnostamp S.p.A. a fronte di: ritardi nell’effettuazioni di riparazioni o sostituzioni, eventuali inconvenienti, spese di qualsiasi tipo quali, ma non solo, mancato guadagno, spese di trasporto o di servizi alla persona.Chiarito che Tecnostamp S.p.A. non può definire la natura dell’eventuale difetto di conformità a distanza, ma solo controllando fisicamente il bene, il cliente si impegna a spedire a sue spese il prodotto che, secondo la propria opinione, presenta un difetto di conformità. Tale prodotto dovrà essere spedito con tutti gli accessori e la confezione originali.

Privacy

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Tipi di dati trattati:

 

– Dati di navigazione

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– File di log e loro conservazione

I file di log saranno tracciati per motivi di sicurezza che impongono la registrazione ed il mantenimento dei file log e l’accessibilità agli stessi da parte della polizia giudiziaria nell’eventualità in cui quest’ultima ne facesse richiesta. A tal fine i file di log degli accessi saranno mantenuti per un arco temporale non superiore a: 6 mesi/1 anno. Eventuali controlli degli accessi saranno effettuati in maniera graduale e nel pieno rispetto della norma, in particolare dei principi di necessità e proporzionalità.

– Facoltatività del conferimento dei dati

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta o comunque indicati in contatti per sollecitare l’iscrizione nel database del sito, dei curricula o l’invio di materiale informativo o di altre comunicazioni. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto. Per completezza va ricordato che in alcuni casi (non oggetto dell’ordinaria gestione di questo sito) l’Autorità può richiedere notizie e informazioni ai sensi dell’art 58 del Regolamento Europeo 2016/679, ai fini del controllo sul trattamento dei dati personali. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.

– Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza, come prevede l’art. 32 del Regolamento (UE) 2016/679, sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

– Finalità

I dati sono trattati per finalità funzionali allo svolgimento delle attività di TECNOSTAMP S.p.A. e delle attività delle società controllate e/o collegate, in particolare per:
erogazione di servizi basati su interfaccia web (registrazione anagrafica utenti);
inserimento nella banca dati curricula;
erogazione di informazioni commerciali relative all’attività di TECNOSTAMP S.p.A.;
ricerca statistica;
erogazione di informazioni relative a coloro che si sono iscritti volontariamente alla banca dati del nostro sito (tecnici, installatori, privati, liberi professionisti ecc.)
erogazione di informazioni relative all’attività di informazione e di formazione di TECNOSTAMP S.p.A.

– Diritti degli interessati

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione articoli 15, 16, 17, 18 del Regolamento 679. Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte al Titolare del Trattamento: TECNOSTAMP S.p.A. via Vica 19 – 36027 Rosà (VI) C.F. e P.IVA 01327890248 Tel. +39 0424 584811 Fax +39 0424 858175 E-mail info@tecnostamp.com

– Informativa sulla privacy – INVIO DEI DATI TRAMITE FORM SUL SITO

Si informa l’utente che:

  1. il conferimento dei dati è facoltativo, in mancanza, tuttavia, non sarà possibile erogare il servizio richiesto;
  2. l’invio dei dati mediante il pulsante “Invia” costituisce consenso al loro trattamento, per la finalità di registrare l’utente e attivare nei suoi confronti il servizio informativo e commerciale richiesto: registrazione nella banca dati online del sito o invio del materiale informativo richiesto;
  3. le coordinate di posta elettronica e gli altri eventuali dati forniti dagli utenti saranno trattati dagli incaricati al trattamento, a seconda del servizio sottoscritto, per rispondere alle richieste inviate dagli utenti stessi;
  4. i dati personali saranno trattati con modalità anche automatizzate dall’area CED di TECNOSTAMP S.p.A. con sede in via Vica 19 36027 Rosà (VI) Italy;
  5. il conferimento dei dati è facoltativo. In mancanza, tuttavia, non sarà possibile erogare il servizio richiesto.

Ogni comunicazione o richiesta di accesso ai dati potrà pervenire via posta ordinaria al seguente indirizzo: TECNOSTAMP S.p.A. con sede in via Vica 19 36027 Rosà (VI) Italy;
Nel caso in cui l’utente non acconsenta a tale utilizzo dei suoi dati, egli potrà opporsi in qualsiasi momento al trattamento in oggetto, mediante l’invio di una e-mail al seguente indirizzo info@tecnostamp.com , nonché esercitare tutti i diritti di accesso, rettifica, aggiornamento e cancellazione.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Tecnostamp S.p.A.

  • inviando una email a store@tecnostamp.com
  • telefonando al numero +39 0424 584811
  • scrivendo via posta tradizionale cartacea all’indirizzo:

Tecnostamp S.p.A. via Vica 19 – CP 37 –  36027 Rosà (VICENZA) Italy

Il contratto di vendita tra Tecnostamp S.p.A. e il cliente si ritiene concluso in Italia ed è quindi regolato dalle norme della legislazione Italiana. Per la soluzione di eventuali controversie civili e/o penali, il foro competente sarà esclusivamente quello di Vicenza.